Internação

A internação do paciente somente se dará sob a indicação e responsabilidade de um médico do nosso corpo clínico ou devidamente registrado junto ao Hospital Semiu. Caso não tenha cadastro no Hospital, a recepcionista irá coletar alguns dados (nome, data de nascimento, endereço e telefone). Será necessária a apresentação da carteira de identidade, CPF e a carteira do plano de saúde.

A indicação da internação será preenchida pelo médico responsável que indicou a internação (no caso de internação de urgência será feita pelo médico da emergência). Isso possibilitará ao nosso funcionário solicitar a autorização da internação e/ou procedimento cirúrgico, junto ao seu plano de saúde. Neste momento pedimos a vossa compreensão, pois o nosso funcionário dependerá da autorização do seu convênio para finalizar o processo de internação. Você poderá ser informado sobre eventuais carências ou necessidades de qualquer pagamento extra.

Os médicos

            Nas internações de emergência a nossa equipe assume a responsabilidade pelo paciente.

            O seu médico assistente visitará você diariamente e dará todas as informações pertinentes ao seu estado de saúde.

A equipe conta ainda com um Coordenador Médico que paticipa de todas as decisões médicas.  

Nosso serviço também dispõe de médicos plantonistas que atendem as emergências do serviço e caso necessário estarão prontos a atendê-lo, sem interferência no tratamento em curso.

A enfermagem

Nossa equipe de enfermagem está presente 24 horas por dia.

A gerente da enfermagem é a responsável por toda a equipe, e pode ser encontrada nos dias úteis, no horário comercial.

            Além disso, contamos com as enfermeiras supervisoras, responsáveis por cada unidade.

A nutrição

            O serviço de nutrição oferece dietas, baseadas na orientação e prescrição de seu médico e da nutricionista, podendo variar de acordo com seu caso clínico.

Está disponível aos acompanhantes uma cantina junto à recepção principal do Hospital. O serviço de nutrição atende nos seguintes horários:

●   Desjejum  - das 07:30  às 08:00

●   Almoço     - das 11:30  às 12:30

●   Lanche     - das 14:30  às 15:00

●   Jantar       - das 17:30  às 18:30

●   Ceia          - das 21:00  às 21:30

Os Fisioterapeutas

Em alguns casos o médico assistente poderá indicar o acompanhamento pela equipe de fisioterapia. Esta equipe atenderá diariamente os pacientes através de “exercícios” respiratórios e/ou motores.

A Assistente social

Caso necessite, o Hospital Semiu coloca a sua disposição uma assistente social; com o propósito de atender os pacientes, familiares e acompanhantes; buscando identificar suas necessidades e sempre que possível interceder junto às outras equipes e serviços do hospital, visando o melhor atendimento.

A Ouvidoria

            Caso você tenha alguma insatisfação ou queira fazer alguma observação em relação a assistência  no Hospital, solicite o nossa Ouvidoria, a responsável irá lhe atender em seu aposento. Este serviço também realiza pesquisa de satisfação junto aos clientes internados.

A equipe de Capelania

            O Hospital Semiu coloca a sua disposição uma equipe de capelania cristã evangélica, que realiza visitas regulares aos pacientes internados (2a a 5a feira das 15:00 às 16:00 e 6a feira das 16:00 às 17:00 horas).

            Você também está convidado a participar das nossas reuniões semanais, que são realizadas no auditório do hospital (2^o andar, fundos).

“Parando para Deus” - toda 4a feira de 12:30 às 13:00 horas.

“Buscando o Pai” - toda 6^a feira de 17:00 às 18:00 horas.

            A Capelania é garantida pela Constituição Federal na Lei No 775/85.

4. SEU QUARTO HOSPITALAR

O SEMIU oferece dois tipos de acomodações. Enfermaria e quarto privativo. Alguns planos de saúde não dão direito ao uso do quarto privativo, entretanto estes, estão disponíveis por uma taxa adicional, informe-se na recepção de internação.

Telefone

Nossos quartos dispõem de telefones. A utilização destes é para uso interno e para recebimento de chamadas. As chamadas externas poderão eventualmente ser solicitadas à telefonista.

TV

            Todos os quartos possuem TV com os canais convencionais. O controle é entregue pela camareira no momento da internação.

Frigobar

            Os apartamentos possuem frigobar a disposição do cliente. Destina-se a refrigeração de água, como também para a conservação de alimentos do acompanhante.

Armários

            Os armários nos aposentos destinam-se a guardar de roupas e materiais de uso pessoal, porém não podemos dar garantia da guarda de valores, jóias e pertences.

Manutenção

            Na entrada do paciente será realizado um check list da acomodação na presença do cliente, o propósito é garantir que não haja irregularidades que possam causar transtornos.

5. VISITAS HOSPITALARES

As visitas de amigos e familiares serão sempre bem aceitas, desde que obedeçam as regras:

  Máximo de 3 visitas ao mesmo tempo por paciente. Isto facilita o controle de infecções, além da segurança do serviço;

  Identificação dos visitantes na recepção;

  Respeito às regras do serviço;

  Silêncio;

  Roupa apropriada.

Horários de visita

●         Apartamentos - das 08:00 às 20:00 horas.

●         Enfermarias   - das 13:00 às 20:00 horas.

●         U. T. I.              - das 15:00h as 16:00 horas.

Repouso da Emergência

            Não é permitida a permanência do acompanhante na sala de repouso da emergência, exceto para menores de idade e idosos acima de 65 anos. Apenas será permitida uma breve visita do familiar.

6. ACOMPANHANTES

Estamos preparados para fornecer acomodação para os acompanhantes de todos os pacientes que assim solicitarem. Este serviço, não está coberto por todos os planos de saúde, caso necessite, a recepção tem um valor fixo para quarto e para enfermaria.

7. INFORMAÇÃO FINANCEIRA (Internação Particular)

Conta hospitalar

As contas hospitalares de pacientes particulares serão fechadas a cada 24h nos quartos, enfermarias e Unidades de Terapia Intensiva.

Os honorários médicos de terceiros, bem como as contas dos serviços de apoio diagnóstico e terapêutico, serão apresentadas simultaneamente a conta hospitalar.

Métodos de pagamento

            Sua conta pode ser paga através de cheques (necessário a apresentação de identidade e CPF), cartões de crédito ou ainda em dinheiro.

8. ALTA HOSPITALAR

Sua saída

Nossas diárias vencem às 10:00 horas. Caso sua alta seja dada após esse horário, não será cobrada uma nova diária.

Na sua saída, lembre-se:

  Fale com seu médico ou enfermeiro sobre o horário da sua medicação;

  Pegue sua prescrição e/ou orientação médica;

  Verifique os armários e gavetas e pegue seus pertences;

  Preencha nossa “Avaliação de Qualidade”. Nós valorizamos você e suas opiniões, ajude-nos a servi-lo melhor.

  Aguarde a chegada do maqueiro para a saída.

Serviço de remoção

            Se o paciente necessitar de remoção após a alta, converse com o seu médico assistente, que esclarecerá qual a remoção adequada e caso necessário solicitará a ambulância ao seu plano de saúde.

9. ESTACIONAMENTO

Nosso estacionamento está disponível para o uso de médicos, pacientes e acompanhantes.

Os visitantes podem utilizá-lo, dependendo da disponibilidade de vagas, entretanto, para isso será necessário informar o seu destino ao funcionário de apoio na entrada do Hospital.

10. SEGURANÇA

Para sua segurança e conforto nosso Hospital é monitorado por um sistema de câmeras de vigilância. Contamos, também, com uma central geradora de energia, para suprir eventuais falhas no fornecimento de energia elétrica.

11. TELEFONES E RAMAIS ÚTEIS